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Política de Trocas e Devoluções
A Hidrodema Materiais Hidráulicos Eireli com base no Código de Defesa do Consumidor que estabelece as diretrizes de proteção e defesa do consumidor em âmbito nacional, definiu sua política interna de troca e devoluções de materiais por ela comercializados, conforme abaixo:
- A solicitação de troca/ devolução de materiais ou, abertura de reclamação, deverá ser através do e-mail: sac@hidrodema.com.br;
- Para toda solicitação, é imprescindível a apresentação da Nota Fiscal de Compras;
- Toda análise de ocorrência só será realizada após o envio de no mínimo cinco fotos e vídeo do material reclamado;
- Todos os materiais recebidos passarão por análise técnica;
- As solicitações de trocas/ devoluções deverão ocorrer dentro do prazo de noventa dias a contar do recebimento do material;
- Peças apontadas em orçamento como “especiais” ou fora de nossa linha, não poderão ser objetivo de devolução;
- A troca/ devolução só será autorizada em caso de defeito e, após análise técnica interna;
- Caso, os produtos adquiridos junto a Hidrodema apresentem defeitos de fabricação após seu uso/ instalação e, a reclamação seja realizada dentro do prazo de noventas dias a contar da data do recebimento dos itens, a Hidrodema se responsabilizará pela troca ;
- Não será permitida a troca/ devolução de tubos, primers, adesivos e tintas;
